FAQ - najczęściej zadawane pytania

Klient / podopieczny

Jak rozpocząć współpracę z trenerem?

1. Zaloguj się do Fit.Expert.
2. Wyszukaj trenera po imieniu, specjalizacji albo lokalizacji.
3. Otwórz profil trenera.
4. Wybierz obserwowanie, rezerwację treningu albo zakup pakietu, jeżeli trener udostępnia taką możliwość.
5. Po nawiązaniu relacji trener będzie mógł prowadzić Cię w aplikacji zgodnie z Twoimi zgodami.

Jak zarezerwować trening?

1. Otwórz profil trenera albo sekcję treningów.
2. Wybierz dostępny termin.
3. Sprawdź datę, godzinę, miejsce i cenę.
4. Kliknij Rezerwuj.
5. Zaczekaj na potwierdzenie, jeżeli trener wymaga akceptacji rezerwacji.

Co się dzieje po anulowaniu rezerwacji?

Po anulowaniu trening znika z aktywnych planów dnia lub otrzymuje odpowiedni status w historii. Jeżeli trening był opłacony, zasady zwrotu zależą od regulaminu, trenera i sposobu płatności.

Jak kupić pakiet treningowy?

1. Wejdź na profil wybranego trenera.
2. Otwórz sekcję cennika lub pakietów.
3. Wybierz pakiet.
4. Sprawdź liczbę treningów, cenę i warunki wykorzystania.
5. Potwierdź zakup albo ustal płatność bezpośrednio z trenerem, jeżeli taką opcją jest dostępna.

Jak edytować albo usunąć wiadomość?

Otwórz rozmowę, znajdź swoją wiadomość i wybierz dostępną akcję edycji albo usunięcia. Nie każda wiadomość musi mieć te opcje przez cały czas, dlatego najlepiej poprawiać błędy od razu po wysłaniu.

Trener

Jak ustawić cennik?

1. Przejdź do sekcji cennika lub pakietów.
2. Dodaj usługę, trening albo pakiet.
3. Wpisz nazwę, opis, cenę i walutę.
4. Określ, czy oferta ma być widoczna publicznie.
5. Zapisz zmiany i sprawdź, jak wyglądają na Twojej wizytówce.

Jak przypisać plan treningowy podopiecznemu?

1. Otwórz sekcję planów treningowych.
2. Utwórz nowy plan albo skopiuj istniejący szablon.
3. Dopasuj dni, ćwiczenia, serie, powtórzenia i notatki.
4. Wybierz podopiecznego.
5. Przypisz plan i poinformuj podopiecznego o zmianie.

Jak pracować z pakietami?

Pakiety pozwalają rozliczać kilka treningów w ramach jednej oferty. Po zakupie lub przypisaniu pakietu widoczna jest liczba pozostałych treningów. Trener powinien regularnie sprawdzać, czy wykorzystanie pakietu zgadza się z ustaleniami z podopiecznym.

Jak rozpoznać relację z osobą w czacie?

W rozmowie aplikacja może pokazać, czy dana osoba jest podopiecznym, obserwującym albo nowym kontaktem. Pomaga to dobrać odpowiedni sposób komunikacji i szybko przejść do profilu lub historii współpracy.

Płatności i subskrypcje

Jak działają płatności online?

Jeżeli trener ma włączone płatności online, podopieczny może opłacić trening albo pakiet w aplikacji. Po płatności warto sprawdzić potwierdzenie i status zakupu.

Co zrobić, gdy płatność się nie powiedzie?

1. Sprawdź, czy karta lub metoda płatności jest aktywna.
2. Sprobuj ponownie po chwili.
3. Jeżeli problem się powtarza, skontaktuj się z trenerem albo obsługą Fit.Expert.

Korzystanie z aplikacji

Czy mogę korzystać z Fit.Expert za granicą?

Tak. Sprawdź tylko strefę czasową w ustawieniach, aby godziny treningów były wyświetlane poprawnie.

Co zrobić, gdy nie widze aktualnych danych?

Odśwież widok, sprawdź połączenie z internetem i upewnij się, ze korzystasz z aktualnej wersji aplikacji. Jeżeli problem nadal występuje, napisz do obslugi: contact@fit.expert